Віднедавна у Польщі працює спеціальний сервіс, за допомогою якого можна розрахувати приблизний час очікування у черзі у відділенні невідкладної допомоги (SOR). Скористатися ним можна безплатно.
У грудні 2024 року у Польщі запрацював спеціальний сервіс, який дозволяє пацієнтам розрахувати приблизний час очікування у черзі у SOR. Цей сервіс доступний онлайн на сторінці pacjent.gov.pl і скористатися ним можна безплатно.
На сайті є мапа, на якій зазначені усі пункти відділень невідкладної медичної допомоги. Її можна знайти, натиснувши на вкладку «Na ratunek», а потім обравши «Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR)». Якщо натиснути на «Sprawdź kolejki» навпроти довільного пункту, то можна буде побачити загальну кількість осіб, які очікують у черзі, а також кількість пацієнтів, відповідно до наданого пріоритету. У таблиці також зазначений середній час очікування при реєстрації та поділу на пріоритети. Усього пацієнтам надається 5 пріоритетів:
- червоний – найвищий, якій вимагає негайного контакту з лікарем;
- помаранчевий – високий, максимальний час очікування становить 10 хвилин;
- жовтий – середній, максимальний час очікування становить 60 хвилин;
- зелений – низький, максимальний час очікування становить 120 хвилин;
- блакитний – найнижчий, максимальний час очікування становить 240 хвилин.
Для того, щоб розрахувати середній час очікування у черзі, потрібно підсумувати час очікування при реєстрації (rejestracja), при сортуванні на пріоритетність у наданні допомоги (triaż) та час очікування, відповідно до наданого пріоритету. Отримане число буде середнім часом очікування у черзі. Варто зазначити, що у таблиці не враховані дані щодо пацієнтів, які мають найвищий пріоритет, оскільки їх негайно направляють до лікаря.
Пріоритетність у наданні допомоги визначає медичний працівник після того, як пацієнт пройде реєстрацію. У деяких випадках, коли пріоритет низький (не вимагає невідкладної допомоги), пацієнта можуть скерувати до пункту первинної медичної допомоги (POZ) або до пункту нічної та святкової медичної допомоги.
На сайті можна розрахувати середній час очікування конкретного пункту невідкладної медичної допомоги. Для цього потрібно вписати адресу у відповідному полі.
Т. Ш.
Джерело: pacjent.gov.pl, Gazeta Wyborcza