Задля безпеки й протидії шахрайству, щоб зареєструватися в чергу для вчинення консульських дій, користувачі з 15 листопада повинні проходити електронну ідентифікацію за допомогою е-підпису, Дія.Підпис або BankID НБУ. На цей момент нововведення стосуються лише консульств у Вроцлаві, Кракові та Гданську. Натомість електронні записи до консульського відділу Посольства України у Варшаві та консульства у Любліні відбуваються за старою системою, яка не потребує додаткової ідентифікації.
«Задля покращення доступу до консульських послуг, Вашої безпеки та боротьби з кібершахрайством запис в Е-Чергу МЗС відбувається за умови електронної ідентифікації відвідувача, за допомогою е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), Дія.Підпис та BankID НБУ», – повідомляється на сторінці Міністерства закордонних справ України.
На цей момент, на території Польщі нововведення стосуються українських консульств у Вроцлаві, Кракові та Гданську. Відтепер, щоб зареєструватися в електронну чергу для вчинення консульських дій у цих дипломатичних установах, потрібно перейти за посиланням, вибрати з переліку доступних країн Польщу та зазначити одне з трьох консульств. Потім треба вибрати послугу, яку ви хочете отримати та авторизуватися за допомогою електронного підпису, Дія.Підпису чи BankID НБУ. Уся електронна ідентифікація забезпечується через платформу id.gov.ua.
В електронній черзі можна зареєструватися на такі послуги:
- дії з державної реєстрації актів цивільного стану;
- дії з питань громадянства та постійного проживання;
- дії з витребування документів;
- нотаріальні дії;
- паспортні дії;
- інші дії.
Відтепер, якщо немає доступного до запису часу у черзі на обрану послугу, то можна натиснути на кнопку «запис у чергу очікування». Це нова функція, яка була додана з ініціативи міністерства, щоб зробити процес реєстрації зручнішим. Щойно у календарі з’явиться вільна дата, на електронну адресу користувача прийде повідомлення з проханням підтвердити або відмовитись від запропонованого часу.
Зауважимо, що записи, створені у попередній версії електронної черги, були перенесені до оновленої. Проте на початковому етапі роботи платформи можуть виникати технічні проблеми з реєстрацією чи доступом до вільних місць.
Якщо йдеться про електронну реєстрацію до консульського відділу Посольства України у Варшаві та консульства у Любліні, то на цей момент діє стара система, котра не потребує ідентифікації.
Нова версія електронної черги з електронною ідентифікацією особи має посилити безпеку користувачів, а також протидіяти кібершахрайству й посередникам, які блокують місця в черзі з метою їхнього подальшого продажу. Крім цього, завдяки автоматизації рутинних операцій та поступовому переходу до надання дистанційних послуг, нова платформа має полегшити роботу консульських установ, котрі перевантажені зверненнями громадян, які змушені були виїхати за кордон через повномасштабну російську агресію. «Попри підсилення установ усіма наявними в умовах воєнного стану ресурсами, наразі на одного українського консула в країнах Європи в середньому припадає 70 000 потенційних заявників. Це об’єктивно дуже велика кількість, що зумовлює дефіцит доступного часу в електронній черзі […]. Відтак, шлях до подолання цього дисбалансу лежить через створення дистанційних послуг, реінжиніринг бізнес-процесів та автоматизацію рутинних операцій», – зауважують в Міністерстві закордонних справ України.
Дмитро Димидюк
Джерело: Mfa.gov.ua