Міністерство закордонних справ України запустило спеціальний чат-бот у Telegram для українців, які перебувають за кордоном, або тільки планують виїзд. За допомогою чату можна буде отримати актуальну інформацію щодо правил вʼїзду до країни, оформлення тимчасового захисту, консульських послуг та інших найбільш поширених питань.
Про запуск чат-боту Міністерство закордонних справ України повідомило на своєму сайті. Розроблений бот повинен допомогти українцям, які знаходяться за кордоном, швидко та легко отримати необхідну допомогу у консульських питаннях. «Тепер отримувати інформацію стане простіше, швидше та зручніше. Чат-бот одночасно може обслуговувати кількох користувачів та надавати консультацію щодо найбільш поширених запитань», – повідомляють у Міністерстві.
За допомогою чат-боту можна отримати інформацію про:
- правила вʼїзду до країни;
- оформлення тимчасового захисту;
- умови перебування у другій країні (медичні та соціальні послуги, умови працевлаштування, митні правила, легалізація, оформлення документів на дитину тощо);
- повернення в Україну та інше.
Чат-бот повинен доповнити роботу call-центру МЗС, який розпочав роботу у червні минулого року. За цей час call-центр опрацював близько 15 тисяч дзвінків з 96 країн. Найбільше запитів на допомогу надійшло з Німеччини, Польщі, Італії, Туреччини та України.
Чат-бот працює у Telegram. Розпочати роботу з ботом можна за посиланням.
Крім чат-бота, громадяни України також можуть звернутися до call-центру за номером:
+38 (044) 224-57-20.
Чат-бот був розроблений МЗС України спільно з найбільшою криптовалютною біржею Європи WhiteBIT, яка до цього вже забезпечила ресурсну підтримку цілодобової діяльності call-центру.
А.В.