З березня інфолінія познанського магістрату буде обслуговувати українських мешканців міста їх рідною мовою. «Poznań Kontakt» вже на фінальному етапі приготувань до запровадження такої послуги, пише Gazeta Wyborcza.
Першопочатково обслуговувати клієнтів українською будуть три працівника, які вільно говорять українською. Місто не виключає, що у майбутньому з’явиться більше таких осіб. Усе залежатиме від того, наскільки мешканців зацікавить українська інфолінія.
Українці у Познані
Згідно з даними, які подає Газета Виборча, у самому Познані живе та працює близько 100 тисяч українців. У червні 2019 року у місті посвідки на постійне проживання отримали 4,5 тисячі українців, стільки ж – на тимчасове перебування. У 2019 році у повітовому Управлінні праці було зареєстровано понад 49 тисяч українців, а понад 11 тисяч склали податкові декларації.
На українців у Польщі орієнтуються банкові інституції та оператори мобільних ліній. Уже кілька років тут доступні інструкції з обслуговування та інформацію українською. Поради українською надає Державна інспекція праці у Варшаві.
Великі міста, такі як Варшава та Познань запровадили обслуговування автоматів для продажу квитків українською мовою. У Вроцлаві призначив уповноважену мера до справ мешканців українського походження.
Познанська інфолінія
Познанська інфолінія – телефонна лінія, яка працює для мешканців Познані у теперішньому вигляді від 2016 року, а в загальному близько десяти років.
“У сфері наших послуг – діяльність більшості муніципальних комунальних служб: транспорт, картки PEKA, поводження з відходами або послуги Познанського центру пропозицій”, – зазначив Конрад Завадський, директор «Poznań Kontakt».
“Ми надаємо інформацію та допомагаємо зрозуміти те, що написано урядовою мовою, і не завжди є повністю зрозумілим. “Гаряча лінія” відповідає на питання щодо справ мешканців Познані та можливості користуватись муніципальними пропозиціями та ресурсами”, – додав він.
Звідки взялась ідея зробити інфолінію україномовною?
“Така ідея з’явилась після опрацювання даних по кількості українців. У Познані їх є щораз більше. Дослідження, про яке йдеться, постало близько двох років тому і вже тоді цифри справляли велике враження. Ми почали задумуватись, чи оператори інфолінії не повинні також говорити українською,” – прокоментував ідею створити інфолінію українською Конрад Завадський, директор Poznań Kontakt.
Номер почне діяти з березня цього року. Директор говорить, що на початку працівники офісу прийматимуть кількадесят дзвінків щодня. Після перших місяців роботи буде видно, які сфери цікавлять українських мігрантів найбільше. Тоді стане ясно, як далі буде розвиватись проект.
Більше інформації можна отримати за номером телефону Biurо Poznań Kontakt 61 646 33 44. Українська мова — натисни шість.