Інтернет-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки. У зв’язку з цим тимчасово призупинено онлайн-продаж залізничних квитків. Рух потягів відбувається без затримок.
23 березня Укрзалізниця повідомила про те, що її онлайн-системи зазнали масштабної кібератаки. Через це тимчасово призупинено онлайн-продаж квитків і посилено роботу залізничних кас. Також у найбільш термінових випадках начальники поїздів можуть оформлювати проїзд безпосередньо на борту.
Станом на ранок 24 березня, у компанії далі тривають роботи із відновлення онлайн-систем. Над проблемою працюють фахівці Укрзалізниці разом зі Службою безпеки України. «Остання атака була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева, тому перед повним відновленням із “бекапів” фахівці УЗ, багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ мають ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості», – коментує Укрзалізниця на своїй facebook-сторінці.
Згідно з інформацією Укрзалізниці, рух потягів відбувається без затримок. Однак ще щонайменше добу буде відсутня можливість придбати квитки на потяги на сайті або у застосунку перевізника. Придбання можливе тільки у касах залізничних вокзалів. Пріоритет надається пасажирам, які планують подорож 24-25 березня. Тож Укрзалізниця просить не звертатися до каси, якщо подорож планується пізніше, ніж вранці 25 березня. «Наполегливо просимо не штурмувати каси сьогодні. Вони працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра», – йдеться у повідомленні. У касах можна також придбати квитки на потяги міжнародного сполучення (зазвичай вони продаються тільки на сайті перевізника та у мобільному додатку).
Як наголошує перевізник, у випадку, якщо пасажир не встигає придбати квиток у касі, він може це зробити безпосередньо у потязі. «Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці», – підкреслює Укрзалізниця. Перевізник також заздалегідь перепрошує за відсутність місць у потрібному класі.
У випадку, якщо потрібно повернути квиток на потяг, що відправляється 24 березня, пасажир може звернутися безпосередньо до перевізника, написавши на електронну пошту [email protected]. До листа потрібно прикріпити скан-копію або чітке фото проїзного квитка та додати контактний номер. Для того, щоб повернути квиток, потрібно звернутися з відповідним запитом щонайменше за годину до відправлення потяга. Укрзалізниця обробить усі заявки впродовж 3 днів після відновлення роботи онлайн-систем.
Інформація щодо відновлення роботи сервісів з’явиться на сторінках Укрзалізниці у соціальних мережах.
Т. Ш.
Джерело: Укрзалізниця